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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre aduana, carga y comercio exterior en Ecuador
Respuestas claras a lo que más nos preguntan importadores, exportadores y jefes de comercio exterior.
Sobre MACOBSA y el Grupo
Todo lo que su carga necesita, bajo un mismo techo y una misma responsabilidad. Somos un Operador Logístico Integral con cuatro empresas: MACOBSA, agente de aduana certificado OEA, BASC e ISO 9001:2015; MacobCargo, carga internacional marítima y aérea; MacobLogistics, transporte terrestre de carga pesada hasta su bodega; y Coka & Jaramillo Abogados, derecho aduanero y tributario para observaciones, reclamos y consultas ante SENAE y el SRI.
Sumamos asesoría en comercio exterior y la Radiografía COMEX, un análisis de sus importaciones para encontrar ahorros. Tres generaciones de una misma familia, desde 1958.
Tenemos oficinas en Guayaquil (Terminal de Carga Aérea TCE), Quito (Centro Logístico Tababela, en el aeropuerto Mariscal Sucre), y coordinamos operaciones en puertos, aeropuertos y fronteras del Ecuador.
Desde febrero de 1958, cuando Mario Coka Barriga inició sus actividades en Guayaquil. Hoy el Grupo está dirigido por la segunda generación, con la tercera ya integrada.
Sí, y sin llamar a nadie. Cada cliente tiene acceso a nuestro portal, donde ve al día la etapa de cada trámite (llegada, aforo, levante y entrega) con sus fechas, y recibe un aviso cuando su carga avanza. Detrás del portal están nuestro propio CRM y un equipo que vigila la normativa con apoyo de inteligencia artificial, para anticiparle los cambios que afecten sus importaciones.
El acceso se lo entrega su ejecutivo de cuenta.
Desde el formulario de contacto, por WhatsApp al +593 98 159 9186 o al correo consultores@mariocoka.com. Le respondemos el mismo día hábil y puede aceptar la cotización en línea.
Agente de Aduana
Es mucho más que quien firma la declaración. El agente de aduana es el profesional autorizado por SENAE que representa al importador o exportador ante la Aduana y responde técnicamente por la clasificación arancelaria, el valor y los documentos de cada operación.
En la práctica es su asesor de comercio exterior: antes de que usted compre, le dice qué permisos necesita su producto y cuánto pagará en tributos; es el eslabón que conecta a su proveedor, la naviera, el puerto, la Aduana y el transporte; y es quien defiende su carga si hay una observación.
Lo necesita para nacionalizar o exportar mercancía comercial, y conviene tenerlo de su lado incluso cuando la ley no lo exige, porque un error de clasificación o de valor sale caro. En MACOBSA lo hacemos desde 1958, con certificación OEA de SENAE, BASC e ISO 9001:2015, y con un estudio jurídico propio que respalda cada despacho.
OEA (Operador Económico Autorizado) es la calificación con la que SENAE reconoce a un operador confiable de la cadena logística, después de auditar su seguridad, solvencia y cumplimiento. La de MACOBSA está vigente del 7 de febrero de 2025 al 7 de febrero de 2028.
Depende de tres cosas: el canal de aforo que asigne SENAE (automático, documental o físico), los permisos de control previo que requiera el producto y que los documentos lleguen completos y correctos. Esto último es lo que más pesa, y ahí está nuestra diferencia: revisamos sus documentos y la clasificación antes de que la carga embarque, gestionamos los permisos en paralelo y dejamos la declaración lista para cuando la carga llegue.
Antes del embarque le damos un estimado para su caso, y durante el trámite usted ve cada etapa en nuestro portal, sin tener que llamar a preguntar.
Como base: factura comercial, documento de transporte (BL o guía aérea), póliza de seguro, certificado de origen cuando aplica y los permisos de control previo del producto. Le enviamos la lista exacta según su producto antes de que embarque.
Carga internacional · Freight forwarder
Organiza el transporte internacional de su carga: negocia y reserva espacio con navieras y aerolíneas, emite los documentos de transporte, coordina con su proveedor y hace el seguimiento hasta que la carga llega a destino.
Porque la mayoría de demoras y multas nace en el origen: un BL mal emitido, una factura que no coincide, un permiso que nadie pidió a tiempo. Cuando MacobCargo coordina el flete y MACOBSA prepara el despacho, los documentos se arman desde su proveedor pensando ya en la Aduana del Ecuador.
Su carga no queda esperando entre un proveedor y otro, nadie se pasa la responsabilidad, y usted tiene un solo interlocutor y una sola trazabilidad: desde el puerto de origen hasta su bodega, con MacobLogistics en el tramo terrestre.
Depende de quién controla mejor el flete y el seguro en su operación. Revisamos sus compras y le recomendamos el incoterm que reduce costo y riesgo para su caso.
Transporte de carga
Porque el camión se programa en cuanto la carga tiene levante. Así se reducen los días de almacenaje en la terminal y los costos que eso genera.
Sí. MacobLogistics se especializa en transporte terrestre pesado y de carga suelta. Cuéntenos el tipo de carga, el peso y el destino para cotizarle.
Estudio jurídico aduanero
Responder a tiempo y con sustento técnico. Revisamos la observación, preparamos la respuesta con los documentos y fundamentos que correspondan y le acompañamos hasta la resolución.
Sí. Coka & Jaramillo Abogados asesora tanto a clientes del Grupo como a empresas externas en derecho aduanero y tributario.
Asesoría en comercio exterior
Es un análisis de las importaciones de su empresa con datos reales: orígenes, vías, canales de aforo, tiempos de liberación y productos. Muestra dónde se pierde tiempo y dinero y qué hacer al respecto.
La primera Radiografía COMEX para empresas que evalúan trabajar con nosotros no tiene costo. Escríbanos y coordinamos la reunión de diagnóstico.