Política de Privacidad

Cómo tratamos los datos personales que usted nos confía, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Organización Comercial y Aduanera Mario Coka B. MACOBSA Cía. Ltda. (RUC 0991298142001), con domicilio en Guayaquil, Ecuador, parte del Grupo Mario Coka Barriga. Para cualquier consulta sobre sus datos escriba a consultores@mariocoka.com.

2. Qué datos recogemos

Los que usted nos entrega en el formulario de contacto, por WhatsApp, por correo o en el asistente de la página (nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y el detalle de su consulta), y los necesarios para prestar el servicio aduanero y logístico contratado (documentos de la operación, datos de contacto y de facturación). Para el portal de clientes registramos además su usuario y los accesos.

3. Para qué los usamos

Para responder su consulta y enviarle cotizaciones; para ejecutar el servicio contratado y cumplir las obligaciones legales del comercio exterior ante el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) y otras autoridades; para informarle del estado de sus trámites; y, solo si usted lo autoriza, para enviarle información de interés sobre normativa y servicios.

4. Base legal

Su consentimiento, la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales aduaneras y tributarias, y nuestro interés legítimo en atender y mejorar el servicio.

5. Con quién los compartimos

Con las autoridades que la ley exige (SENAE, SRI y entidades de control previo), con las empresas del Grupo Mario Coka Barriga que intervienen en su operación, y con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, de transporte o de seguros, bajo obligación de confidencialidad. No vendemos sus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos servicios tecnológicos que usamos (alojamiento, correo e inteligencia artificial del asistente) pueden procesar datos fuera del Ecuador, con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas aduaneras, tributarias y contables. Las consultas que no se convierten en servicio se conservan por un máximo de dos años.

8. Sus derechos

Puede pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a consultores@mariocoka.com. Le responderemos dentro de los plazos de ley. También puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad y cookies

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Este sitio no usa cookies publicitarias; solo guarda en su navegador datos técnicos necesarios para funcionar (por ejemplo, la conversación abierta del asistente).

10. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: octubre de 2026.

Para ejercer sus derechos o hacer una consulta escriba a consultores@mariocoka.com.